Agente de atención al cliente (remoto)

Acerca del puesto

Repara Ya 365, empresa de reparación y mantenimiento en Barcelona, busca un agente de atención al cliente organizado y resolutivo para atender a sus clientes y coordinar los servicios con el equipo de técnicos. La modalidad es 100 % en remoto, con jornada completa.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes por teléfono y WhatsApp.
• Registrar las solicitudes de reparación y seguir su proceso hasta el cierre del servicio.
• Coordinar las visitas y la comunicación entre clientes y técnicos.
• Mantener al cliente informado sobre las citas, los trabajos y los cambios.
• Gestionar incidencias y resolver dudas con trato cercano y profesional.
• Mantener actualizada la información de cada servicio en las herramientas de gestión.

Perfil requerido

• Dominio imprescindible del español y del catalán, hablado y escrito.
• Experiencia en call centers de habla hispana o en atención telefónica al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar varias solicitudes y establecer prioridades.
• Conexión estable a internet y entorno adecuado para atender llamadas desde casa.
• Se valorará el dominio del inglés y la experiencia en coordinación de técnicos o reparaciones a domicilio.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de Microsoft Office, correo electrónico e internet.
• Atención telefónica y por WhatsApp.

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100 % en remoto.
• Jornada completa.
• Incorporación a un proyecto en crecimiento, con atención cercana al cliente y trabajo en equipo.