Asistente de Relación Cliente (20h rotativo)

Acerca del puesto

Únete al equipo de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente en Basauri. Tendrás la responsabilidad de garantizar una experiencia de compra fluida y cercana, tanto en tienda como en canales digitales.

Responsabilidades principales

• Cobro en caja y gestión de todos los medios de pago disponibles.
• Tramitación de financiación y de la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atención a devoluciones y reclamaciones con actitud constructiva.
• Gestión de consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procesos internos.
• Asesorar al cliente para fidelizarlo y construir relaciones duraderas.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía.
• Proactividad y autonomía para anticipar soluciones.
• Capacidad de mantener la calma y la sonrisa bajo presión.
• Facilidad de aprendizaje de herramientas digitales.
• Excelentes dotes comunicativas y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas de caja y pagos digitales.
• Manejo de la aplicación móvil de Leroy Merlin.
• Gestión de pedidos online y consultas omnicanal.
• Conocimiento de procesos de financiación y tarjetas de fidelización.

Lo que ofrecemos

• Propósito con enfoque sostenible y acción social.
• Oportunidad de desarrollo en una empresa líder del bricolaje.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Horario rotativo de 20 horas semanales.
• Contrato indefinido.