Asistente de Relación Cliente 24h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Torrelavega. Serás la referencia para garantizar que cada compra concluya con una experiencia sencilla, ágil y cercana.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y todos los modos de pago disponibles, incluida la financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y orientadas al cliente.
• Responder consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad y autonomía para anticiparse a imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para aprender herramientas digitales y la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Enfoque fidelizador, capaz de construir relaciones duraderas con los clientes.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Propósito empresarial orientado a crear entornos donde vivir mejor.
• Compromiso con la acción social y proyectos de sostenibilidad.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa líder en el sector del bricolaje y la mejora del hogar.