Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Indefinido 20h

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente (Cajas). Serás la referencia para que cada compra se cierre de forma sencilla, ágil y cercana, tanto en tienda como online.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de todos los modos de pago disponibles.
• Tramitación de servicios complementarios como financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Asesoramiento al cliente para encontrar el producto que mejor cubra sus necesidades.
• Gestión de consultas sobre pedidos realizados en tienda y en línea.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía.
• Capacidad resolutiva y autonomía.
• Agilidad digital y facilidad de aprendizaje de herramientas digitales.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Enfoque fidelizador para construir relaciones duraderas.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales de punto de venta.
• Uso de la aplicación móvil Leroy Merlin para interacción con clientes.
• Gestión de pagos digitales y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido a tiempo parcial (20 h semanales).
• Trabajo presencial en la tienda del Partido López de Hoyos.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo dentro de la compañía.