Descripcion del puesto
Leroy Merlin Espagne, leader européen du bricolage, de la décoration et de l’aménagement de la maison, recherche un(e) Conseiller/Conseillère Projet Client pour son magasin de Utebo. Vous intégrerez une équipe dynamique au cœur d’un environnement de co‑création où chaque jour, vous aidez les habitants à concrétiser leurs idées et leurs projets d’amélioration de l’habitat.
**Votre mission**
En tant que Conseiller/Conseillère Projet Client, vous serez le point de contact privilégié du client depuis la prise de contact jusqu’à la finalisation du projet clé en main. Vous analyserez les besoins, proposerez des solutions sur‑mesure, élaborerez les plans de conception (première ébauche puis version définitive après mesures précises) et accompagnerez le client tout au long du processus de vente, d’éventuelles installations et du suivi post‑vente. Votre objectif principal sera de garantir la satisfaction totale du client, de renforcer sa fidélité et de promouvoir l’image de marque de Leroy Merlin.
**Responsabilités clés**
- Accueillir les clients, écouter leurs besoins et les conseiller sur les produits et solutions les plus adaptés à leurs projets (aménagement intérieur, menuiserie, rénovation, etc.).
- Réaliser les mesures sur site, concevoir les plans de projet et préparer les devis détaillés.
- Gérer le processus complet de vente : de la proposition initiale à la signature du contrat, en passant par le suivi des commandes et la coordination avec les équipes d’installation.
- Traiter les questions, les réclamations et les incidents avec réactivité, en veillant à offrir une expérience d’achat personnalisée et positive.
- Identifier et développer les opportunités de vente additionnelle (accessoires, services complémentaires) lors de chaque interaction client.
- Utiliser les outils CRM et les logiciels de conception Leroy Merlin pour assurer un suivi rigoureux et une traçabilité des projets.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes magasin (vente, logistique, service après‑vente) pour garantir le respect des délais et la qualité des livraisons.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 4 ans dans la vente conseil, idéalement dans le secteur du bricolage, de la décoration ou de l’aménagement intérieur.
- Connaissance solide des produits de construction, menuiserie et décoration, ainsi que des bases financières (élaboration de devis, marges, conditions de paiement).
- Aptitude à mener un projet de A à Z, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute, capacité à expliquer des concepts techniques de façon claire.
- Maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM Leroy Merlin, logiciels de DAO/CAO simples).
- Esprit d’équipe, orientation résultats et forte motivation à dépasser les objectifs de satisfaction client.
- Langues : espagnol courant indispensable, la connaissance du français ou de l’anglais constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein au sein d’une enseigne reconnue et en pleine croissance.
- Un environnement de travail stimulant où l’innovation et la créativité sont encouragées.
- Des formations continues sur les produits, les techniques de vente et le développement personnel.
- Un package salarial attractif avec primes liées aux performances et avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, etc.).
- La possibilité d’évoluer vers des postes à responsabilité au sein du réseau Leroy Merlin.
Rejoignez-nous et participez chaque jour à la réalisation des rêves d’habitat de nos clients ! Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Leroy Merlin Utebo.
