Descripcion del puesto
Leroy Merlin Espagne, leader européen du bricolage, de la décoration et de l’aménagement de la maison, recherche un(e) Conseiller/Conseillère Services du Maison pour rejoindre son équipe dynamique de la boutique de Sant Boi. Vous évoluerez dans un environnement de co‑création où chaque jour vous contribuez à transformer les projets des clients en réalité, en leur offrant un accompagnement personnalisé et des solutions sur‑mesure.
**Vos missions principales**
- Accueillir les clients avec professionnalisme, identifier leurs besoins et les conseiller sur les produits et services les plus adaptés (outils, matériaux, solutions d’aménagement, services d’installation, etc.).
- Gérer le processus complet de vente : présentation, devis, négociation, suivi des commandes et clôture de la transaction, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation du client.
- Traiter les réclamations et les incidents avec réactivité, proposer des solutions alternatives et assurer un suivi jusqu’à la résolution complète.
- Détecter les opportunités de vente additionnelle (cross‑selling, up‑selling) tout en respectant les marges et la rentabilité définies par l’entreprise.
- Réaliser les formalités administratives liées aux services (contrats, facturation, gestion des paiements en point de vente) et assurer la mise à jour du CRM interne.
- Collaborer étroitement avec les équipes magasin (logistique, marketing, service après‑vente) afin d’assurer la disponibilité des produits et la bonne exécution des prestations.
- Participer aux formations internes, aux ateliers produit et aux animations commerciales pour rester à la pointe des nouveautés du secteur.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 4 ans dans la vente conseil, idéalement dans le secteur du bricolage, de la décoration ou des services à domicile.
- Connaissance solide des matériaux de construction, des outils et des solutions d’aménagement.
- Excellent sens du service client, capacité d’écoute active et aptitude à proposer des solutions personnalisées.
- Maîtrise des techniques de négociation et de vente additionnelle.
- Sens de l’organisation, rigueur administrative et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d’équipe, dynamisme et forte orientation résultats.
- Maîtrise du français et de l’espagnol, la connaissance de l’anglais est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein (40 h) au sein d’une enseigne reconnue pour son innovation et son engagement sociétal.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur la co‑création et le développement des compétences.
- Un programme de formation continue et des possibilités d’évolution interne (poste de manager de rayon, chef de secteur, etc.).
- Des avantages sociaux (ticket restaurant, mutuelle, réduction sur les produits Leroy Merlin, etc.).
- Un salaire compétitif, complété par un système de primes lié aux performances commerciales.
Rejoignez Leroy Merlin et participez chaque jour à la réalisation des projets de vie de nos clients ! Postulez dès maintenant et intégrez une équipe passionnée où votre expertise et votre enthousiasme seront pleinement valorisés.
