Controller de Procesos SAT

Acerca del puesto

Buscamos un/a Controller de Procesos SAT para una empresa del sector de las apuestas situada en la zona del Mar Menor. El objetivo es garantizar la eficiencia del departamento SAT mediante el control y la mejora continua de sus procesos.

Responsabilidades principales

• Analizar el funcionamiento diario del departamento SAT.
• Controlar tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
• Hacer seguimiento de incidencias abiertas, cerradas, pendientes y recurrentes.
• Detectar retrasos, duplicidades o ineficiencias en los procesos.
• Elaborar informes periódicos y cuadros de mando.
• Definir y controlar indicadores clave del área.
• Proponer mejoras para reducir tiempos y mejorar la calidad del servicio.
• Revisar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Coordinarse con responsables, técnicos y otros departamentos.

Perfil requerido

• Formación en Administración, Ingeniería, Sistemas, Electrónica, Organización Industrial, ADE, Business Analytics o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en control de procesos, operaciones, SAT, soporte técnico, calidad, auditoría interna o análisis de datos.
• Nivel avanzado de Excel.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• Conocimientos de Power BI y Power Query.
• Experiencia con herramientas de ticketing, ERP y CRM.
• Capacidad para analizar datos y elaborar informes claros.

Lo que ofrecemos

• Proyecto estable en una empresa consolidada.
• Contrato indefinido.
• Puesto con impacto directo en la mejora del departamento SAT.
• Jornada completa.
• Salario entre 22.000 y 24.000 € anuales.