L&D Training Specialist - Expert en Conception Pédagogique

A propos du poste

Rejoignez Revolut, le leader mondial de la fintech, et participez activement à l'excellence opérationnelle de nos équipes. En tant que Training Specialist, vous jouerez un rôle stratégique dans la montée en compétences de nos collaborateurs en concevant et en animant des programmes de formation innovants et percutants à distance.

Missions principales

• Concevoir, livrer et gérer des programmes de formation complets couvrant tout le cycle de vie de l'employé (onboarding, évolution de carrière, etc.).
• Créer et maintenir des supports pédagogiques variés (présentations, modules e-learning) en appliquant des méthodes de conception pédagogique avancées.
• Déployer des méthodes d'apprentissage diversifiées telles que le coaching, le job-shadowing et la formation en ligne.
• Identifier les besoins de formation via l'analyse des KPI, des analyses de poste et des échanges avec les managers.
• Développer et optimiser les processus internes L&D (Learning & Development) pour accroître l'efficacité des projets d'apprentissage.
• Assurer le suivi des résultats des plans de formation et fournir des rapports d'analyse détaillés à la direction.
• Collaborer étroitement avec les parties prenantes lors du lancement de nouveaux produits et processus.

Profil recherché

• Expérience confirmée en formation ou en conception pédagogique (Instructional Design).
• Expérience minimale d'un an dans les domaines du support client, de la gestion des réclamations ou de la lutte contre la criminalité financière (FinCrime).
• Maîtrise parfaite de l'anglais (niveau C1 requis) pour évoluer dans un environnement international.
• Capacité démontrée à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et à contribuer au développement des pairs par le coaching.

Competences requises

• Maîtrise de la théorie de l'apprentissage des adultes (Andragogie).
• Excellentes capacités de présentation, de communication orale et écrite.
• Maîtrise de la suite Google et des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS).
• Gestion rigoureuse du temps et aptitude au travail en équipe.