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وصف الوظيفة
NEXES, concept boutique dédié au bien‑être depuis plus de 25 ans, recherche son futur(e) Responsable de Centre pour son studio haut de gamme situé au cœur de Madrid. En tant que pilier opérationnel du studio, vous serez à la fois le garant de l’excellence du service client, le moteur de la performance commerciale et l’ambassadeur(trice) de la philosophie NEXES. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où l’esthétique, l’émotion et la rigueur opérationnelle se conjuguent pour offrir une expérience unique à chaque client.
**Missions principales**
- **Gestion quotidienne du studio** : supervision de la réception, coordination logistique, suivi du nettoyage, contrôle des stocks de produits et matériel de Pilates, veille à la conformité des espaces avec l’image premium de la marque.
- **Développement commercial** : pilotage des ventes d’abonnements, de services complémentaires (cours privés, ateliers) et de produits dérivés ; élaboration de stratégies de pricing et d’offres promotionnelles.
- **Fidélisation et marketing interne** : conception et mise en œuvre d’actions de fidélisation (programmes de parrainage, événements clients, newsletters) ; animation des réseaux sociaux (Instagram, création de visuels sur Canva) et participation aux campagnes digitales.
- **Planification et coordination pédagogique** : élaboration des plannings de cours, gestion des disponibilités des instructeurs, suivi de la qualité pédagogique.
- **Enseignement** : animation de cours de Pilates (mat, reformer, Cadillac) ou d’activités dirigées, transmission de la philosophie NEXES et garantie d’une pratique sécurisée et efficace.
- **Leadership d’équipe** : recrutement, formation et accompagnement des équipes (reception, instructeurs, personnel d’entretien) ; animation de réunions d’équipe et suivi des indicateurs de performance.
- **Qualité de l’expérience client** : accueil chaleureux, écoute active des besoins, résolution des réclamations, suivi de la satisfaction client.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un centre de bien‑être, d’un studio de fitness ou d’un espace boutique premium.
- Certification d’instructeur Pilates (mat et/ou machines) fortement souhaitée.
- Compétences avérées en management d’équipe, gestion opérationnelle et pilotage commercial.
- Maîtrise des outils de marketing digital (Instagram, Canva, e‑mailing) et des logiciels de gestion (Excel, CRM).
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et capacité à incarner les valeurs de la marque.
- Bilinguisme français/espagnol, l’anglais est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec une rémunération attractive et des commissions sur les ventes.
- Un environnement de travail inspirant, décoré avec soin, où l’esthétique et le bien‑être sont au cœur de chaque détail.
- Des opportunités de formation continue (certifications Pilates, management, marketing digital).
- Des avantages liés au bien‑être : accès illimité aux cours, programmes de santé et de développement personnel.
- Une équipe passionnée, soudée et orientée vers l’excellence.
Rejoignez NEXES et participez à la création d’une expérience de bien‑être globale, où chaque jour est une invitation au mouvement, à la santé et à l’épanouissement.
