Technicien Support Informatique Proximité (H/F) - Milieu Hospitalier

A propos du poste

Rejoignez INNOVASUR pour un rôle clé au cœur d'un établissement de santé de premier plan à Madrid. En tant que Technicien Support Informatique sur site, vous serez le garant de la continuité de service numérique pour les équipes médicales et administratives, dans un environnement où la réactivité et la fiabilité sont vitales.

Missions principales

• Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs de l'hôpital.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (hardware) et logiciels (software), réseaux et communications de premier niveau.
• Installer, configurer et mettre en service les postes de travail, périphériques et équipements connectés.
• Gérer et assurer le suivi rigoureux des tickets d'assistance via l'outil de ticketing.
• Effectuer la maintenance préventive et réviser régulièrement l'état du parc informatique.
• Coordonner l'escalade des incidents complexes vers les niveaux de support supérieurs.
• Participer à la gestion de l'inventaire et au contrôle du matériel informatique.

Profil recherché

• Formation spécialisée en informatique, systèmes micro-informatiques et réseaux (ASIR, DAW ou équivalent).
• Expérience confirmée en support technique de proximité (on-site support).
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant nécessitant agilité et rapidité d'exécution.
• Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service utilisateur.
• Profil proactif, organisé et doté d'un fort esprit de résolution de problèmes.

Competences requises

• Maîtrise des environnements Windows et des suites bureautiques.
• Compétences en installation et maintenance de périphériques et équipements réseaux.
• Gestion des incidents et méthodologie de support utilisateur.
• Connaissances fondamentales en connectivité et réseaux informatiques.

Atouts

• Une expérience préalable dans le secteur de la santé ou en milieu hospitalier est un avantage majeur.