Agent d'accueil Lifestyle – Front Desk

À propos du poste

L'agent d'accueil Lifestyle assure l'enregistrement, le départ et crée une expérience unique et mémorable pour les clients de l'hôtel. Il représente le premier contact du client avec l'établissement et veille à ce que chaque interaction contribue à la satisfaction globale.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les enregistrements et les départs.
• Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services et les points d'intérêt locaux.
• Préparer des rapports opérationnels et assurer la conformité aux procédures internes.
• Manipuler et déplacer des objets pesant jusqu'à 4,5 kg sans assistance.
• Maintenir la propreté et l'ordre du poste d'accueil.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à rester debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Sens du service client, présentation professionnelle et respect des normes de qualité.
• Confidentialité, respect des politiques de l'entreprise et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Capacité à soulever et déplacer des charges jusqu'à 4,5 kg.
• Excellentes compétences de communication en français (et idéalement en anglais).
• Orientation client et aptitude à résoudre les problèmes rapidement.
• Respect des procédures de sécurité et de confidentialité.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein au sein d'un groupe hôtelier international.
• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Opportunités de formation et de développement professionnel.
• Accès aux avantages et aux programmes de reconnaissance de Marriott International.