Agente de Atención al Cliente para el Mercado Francés

Acerca del puesto

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con francés nativo para atender al mercado francés desde nuestras oficinas de Barcelona. Formarás parte de un equipo multidisciplinar y multicultural, contribuyendo al crecimiento internacional de una empresa líder en soluciones odontológicas.

Responsabilidades principales

• Atender, informar y asesorar a clientes del mercado francés por teléfono y correo electrónico.
• Registrar, gestionar y hacer seguimiento de los pedidos.
• Verificar y resolver incidencias de pagos, transporte y otras.
• Gestionar la logística y el transporte de los pedidos.
• Registrar devoluciones, abonos y cargos, y controlar el envío de facturas electrónicas.
• Gestionar reparaciones y administrar bases de datos de correos.
• Realizar traducciones de productos, contenido y material de marketing.

Perfil requerido

• Francés nativo (imprescindible).
• Español nivel medio‑alto.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos B2B.
• Conocimientos de Excel a nivel medio.
• Familiaridad con Salesforce y SAP es valorable.

Habilidades requeridas

• Excel
• Salesforce
• SAP

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con retribución acorde a la experiencia.
• Plan de retribución flexible y beneficios sociales.
• Día libre en el cumpleaños.
• Posibilidad de teletrabajar 8 días al mes (modalidad híbrida).
• Formación continua y horario estable de lunes a viernes, de 10 a 19 h.