Agente de Front Office (Recepcionista)

Acerca del puesto

En el Hotel Meliá Madrid Princesa buscamos un/a Agente de Front Office (Recepcionista) que sea el primer punto de contacto con nuestros huéspedes. Tendrás la responsabilidad de ofrecer una experiencia de alta calidad desde la llegada hasta la salida, reflejando los valores y estándares de Meliá Hotels International.

Responsabilidades principales

• Atender a los huéspedes en los procesos de check‑in y check‑out de forma eficiente y profesional.
• Gestionar reservas, modificaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y la ciudad.
• Resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
• Realizar tareas administrativas propias del puesto, como facturación, cobros y control de caja.
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente.

Perfil requerido

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de categoría similar.
• Nivel alto de inglés (imprescindible) y se valoran otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).

Lo que ofrecemos

• Incorporación a Meliá Hotels International, compañía líder en el sector turístico.
• Plan de formación y desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento interno.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios y descuentos exclusivos para empleados.