Agente de pasaje – Ventas y atención al cliente

Acerca del puesto

GNV, una de las navieras líderes en el Mediterráneo, busca reforzar su personal de taquilla en la oficina de Barcelona durante la temporada alta de verano. El agente de pasaje será el punto de contacto principal para la gestión de billetes y la atención al cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar la reserva, venta, anulación y sustitución de billetes a pasajeros.
• Comprobar la documentación de los pasajeros conforme a la normativa legal vigente, con especial referencia a residentes en Baleares.
• Asistir al cliente, brindando información y ofreciendo un servicio de calidad.
• Administrar un fondo de caja personal y realizar el cierre y cuadre de caja con las operaciones de cobro realizadas.

Perfil requerido

• Educación mínima de Bachillerato; se valoran estudios superiores.
• Experiencia mínima de 1 año en el sector turístico.
• Inglés nivel intermedio; se valora conocimiento de un segundo idioma.
• Buenas habilidades de comunicación, gestión del tiempo y del estrés, y fuerte orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Capacidad para manejar sistemas de reserva y venta de billetes.
• Conocimientos básicos de gestión de caja y cuadre financiero.