Analista de Postventa y Atención al Cliente

Analista de Postventa y Atención al Cliente Empresa: Promo Habitat Index Ciudad: Madrid Contrato: Indefinido Jornada: Completa Modalidad: Presencial Salario: 22.000€ - 25.000€ Bruto/año Categoría: Inmobiliario y construcción / Arquitectura y proyección Sector: Actividades inmobiliarias Estudios: Ingeniería Técnica Experiencia: Al menos 3 años Publicado: 2026-08-28T16:41:19.000Z En Grupo Index buscamos un/a Administrativo/a de Postventa para integrarse en nuestro equipo. Serás el punto clave para canalizar la atención postventa, asegurar la satisfacción del cliente y coordinar la logística con nuestros proveedores.Tus principales funciones:Gestión y atención al cliente: Canalizar solicitudes, consultas y reclamaciones postventa (vía telefónica y email), haciendo el seguimiento completo hasta su resolución.Relación con proveedores: Tramitar garantías, devoluciones, sustituciones de productos y gestión de repuestos de manera directa.Control documental y administrativo: Emisión y registro de albaranes, facturas rectificativas, abonos y apertura/cierre de expedientes en el sistema ERP.Coordinación logística: Gestión con agencias de transporte para la recogida de productos defectuosos y el envío de recambios.Seguimiento y reportes: Registro de KPI de atención postventa y control de los tiempos de respuesta de los proveedores.Requisitos del perfil:Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión (FPII / GS) o titulación equivalente.Experiencia: Mínimo 4 años en posiciones administrativas de atención al cliente, postventa o gestión de proveedores.Herramientas digitales: Dominio del paquete Office (Excel nivel intermedio) y experiencia demostrable trabajando con sistemas ERP (SAP, Navision, Dynamics o similares).Competencias clave: Alta capacidad de resolución de problemas, orientación al cliente, empatía, asertividad y excelente comunicación verbal y escrita.¿Qué ofrecemos?Incorporación a una empresa en constante crecimiento.Buen ambiente de trabajo y equipo multidisciplinar.Jornada laboral completa.Estabilidad profesional.