Asistente de Pacientes / Primer contacto (FR+IT)

Acerca del puesto

En Fertty, clínica de reproducción asistida en Barcelona, buscamos un Asistente de Pacientes que sea el primer punto de contacto para pacientes nacionales e internacionales. La persona combinará atención al paciente con capacidad comercial, generando confianza desde el primer contacto.

Responsabilidades principales

• Gestionar leads inbound y convertirlos en primeras visitas.
• Atender llamadas y dar seguimiento a los primeros contactos.
• Resolver dudas iniciales y explicar los tratamientos de forma clara y cercana.
• Utilizar el CRM para registrar y gestionar la información de los pacientes.
• Apoyar al equipo en la gestión de pacientes y trabajar de forma coordinada.

Perfil requerido

• Francés e italiano nativos o nivel alto (imprescindibles).
• Muy buen nivel de español y, preferiblemente, inglés.
• Experiencia previa en atención al cliente y/o ventas.
• Persona organizada, resolutiva y con buena comunicación.
• Empatía y sensibilidad hacia el paciente.
• Acostumbrado/a a trabajar con objetivos.

Habilidades requeridas

• Manejo de CRM.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo según experiencia.
• Contrato indefinido tras periodo inicial.
• Horario de tarde (12:30‑20:00) y guardias rotativas los fines de semana.
• 22 días laborables de vacaciones + días extra en Semana Santa y Navidad.
• Ambiente cercano, humano y multicultural.
• Formación inicial y continua en reproducción asistida.
• Posibilidad de crecimiento dentro del equipo.