Asistente de Relación Cliente (Cajas) – 20h Tardes

Acerca del puesto

Únete al equipo de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente en la zona de cajas. Tendrás la oportunidad de garantizar una experiencia de compra ágil y cercana para nuestros clientes, trabajando en un entorno dinámico y orientado al servicio.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja y todos los medios de pago disponibles.
• Tramitar servicios complementarios como financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Asesorar al cliente para que encuentre el producto que mejor cubra sus necesidades.
• Gestionar consultas y pedidos tanto en tienda como online, garantizando la omnicanalidad.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y alta empatía.
• Capacidad resolutiva y autonomía en la toma de decisiones.
• Agilidad digital y facilidad para aprender herramientas de punto de venta.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Habilidad para fidelizar al cliente mediante una comunicación clara y cercana.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales de gestión de cobros y pedidos.
• Manejo de la aplicación móvil de Leroy Merlin.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido a tiempo parcial (20 h semanales, turno de tardes).
• Entorno de trabajo colaborativo y orientado al desarrollo personal.
• Participación en iniciativas de acción social y sostenibilidad de la empresa.