Asistente de Relación Cliente (Cajas) – 40h rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente, encargado de la atención en caja y de la experiencia de compra de los clientes en la tienda de Vilanova i la Geltrú. Buscamos a una persona proactiva, orientada al cliente y con facilidad para el uso de herramientas digitales.

Responsabilidades principales

• Realizar el cobro en caja y gestionar todos los medios de pago disponibles.
• Ofrecer y tramitar servicios complementarios como financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones, reclamaciones y consultas, tanto de compras en tienda como online.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa de la tienda.
• Asistir a los clientes en el uso de la APP y en la gestión de pedidos digitales.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y capacidad de empatía.
• Actitud resolutiva, proactiva y autónoma.
• Facilidad para trabajar bajo presión manteniendo la calma y la sonrisa.
• Buen nivel de comunicación y capacidad para crear relaciones duraderas.

Habilidades requeridas

• Agilidad digital y manejo de herramientas informáticas de punto de venta.
• Capacidad para gestionar pagos electrónicos y consultas omnicanal.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido a tiempo completo (40 h/semana) con horario rotativo.
• Trabajo en una empresa líder del sector retail con valores de sostenibilidad y acción social.
• Oportunidades de desarrollo y formación interna.