Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Indefinido 24h

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente. Serás la referencia para garantizar que la compra y el cierre de la visita sean sencillos, ágiles y cercanos.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de todos los modos de pago disponibles, incluyendo financiación y tarjeta de fidelización del Club Leroy Merlin.
• Atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y orientadas al cliente.
• Gestión de consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad, autonomía y capacidad de resolución ante imprevistos.
• Facilidad para aprender y usar herramientas digitales, incluyendo la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales para cobros y gestión de pedidos.
• Capacidad de asesoramiento y fidelización del cliente.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Beneficios flexibles: seguro de salud, ayudas guardería, cheques restaurante, descuentos y posibilidad de convertirse en accionista.
• Formación y desarrollo dentro de una empresa multinacional.