Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Indefinido 24h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente en la tienda de Dos Hermanas. Serás la referencia para garantizar que la compra y el cierre de la visita del cliente sean ágiles, sencillos y cercanos, trabajando en turnos rotativos de 24 h.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja, financiación y promoción de la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atención a devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Gestión omnicanal de consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad y autonomía para anticipar y resolver imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para aprender herramientas digitales y la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Capacidad de fidelizar al cliente más allá de la compra puntual.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales y aplicaciones móviles.
• Gestión de cobros digitales y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas en 6 categorías, incluyendo seguro de salud, ayudas de guardería y cheques restaurante.
• Política de compensación flexible con retribución fija y participación en resultados.
• Oportunidades de desarrollo y formación en una empresa multinacional.