Asistente de Relación Cliente (Cajas) – Indefinido, 25h rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente, responsable de la atención en caja y de ofrecer una experiencia de compra ágil y cercana. Trabajarás en un entorno dinámico, con horarios rotativos de 25 horas semanales.

Responsabilidades principales

• Realizar el cobro en caja y gestionar todos los medios de pago disponibles.
• Ofrecer y tramitar servicios complementarios como financiación y la tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, buscando siempre la mejor solución para el cliente.
• Asesorar al cliente para que encuentre el producto que cubra sus necesidades.
• Gestionar consultas y pedidos tanto en tienda como online, garantizando una atención omnicanal.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y alta empatía.
• Capacidad resolutiva y autonomía en la toma de decisiones.
• Facilidad para trabajar bajo presión manteniendo la calma y la sonrisa.
• Habilidad para crear sinergia con el resto del equipo.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales y aplicaciones móviles.
• Gestión de cobros digitales y sistemas de pago.
• Aprendizaje rápido de nuevos sistemas y procesos.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con horario rotativo.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
• Entorno de trabajo comprometido con la sostenibilidad y la acción social.