Asistente Relación Cliente (Cajas) Indefinido 24h

Acerca del puesto

Leroy Merlin busca un Asistente de Relación Cliente para su equipo de atención al cliente en Granada. La persona será la referencia del cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano. El puesto es indefinido, con jornada de 24 horas dividida en turnos de 3 días.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja o mediante cualquier modo de pago disponible, y tramitar servicios complementarios como financiación y las ventajas del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones con una actitud constructiva, asesorando al cliente para que encuentre el producto adecuado.
• Gestionar consultas sobre pedidos realizados tanto en tienda como online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente.

Perfil requerido

• Orientación al cliente, empatía y capacidad de conexión con las necesidades de las personas.
• Resolutivo/a y autónomo/a, con iniciativa para buscar soluciones ante imprevistos.
• Control emocional, manteniendo la calma incluso en momentos de mucha afluencia o ante conflictos.
• Dotes comunicativas y fidelización del cliente.

Habilidades requeridas

• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje en herramientas digitales.
• Apoyo a los clientes en el uso de la APP y gestión de cobros digitales y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos política de compensación flexible y de beneficios, posibilidad de convertirse en accionista, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija más participación en los resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.