Asistente Relación Cliente (Cajas) Sustitución 40h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra termine con una gran experiencia. Serás la referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja, pagos, financiación y promoción de la tarjeta Club Leroy Merlin.
• Acompañamiento y resolución: atención a devoluciones, reclamaciones y asesoramiento para encontrar el producto adecuado.
• Gestión omnicanal: respuesta a consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar procesos: cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Resolutivo/a y autónomo/a, proactivo/a ante imprevistos.
• Agilidad digital: manejo de herramientas digitales, APP y cobros digitales.
• Control emocional, manteniendo la calma y la sonrisa en momentos de alta afluencia.
• Fidelizador/a: capacidad de construir relaciones duraderas con los clientes.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas en distintas categorías.
• Política de compensación flexible y participación en resultados.
• Seguro de salud y ayudas en guardería.
• Cheques restaurante y descuentos con colaboradores comerciales.
• Posibilidad de convertirse en accionista de la compañía.