Asistente/a Relación Cliente (cajas) Indefinido 24h Partido Finestrat

Acerca del puesto

¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Relación Cliente! Si te apasiona el trato con el cliente y te desenvuelves con soltura trabajando con herramientas digitales, este es tu sitio. Formarás parte del equipo de atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra termine con una gran experiencia.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja, manejo de todos los modos de pago, financiación y promoción de la tarjeta de fidelización del Club Leroy Merlin.
• Acompañamiento y resolución: atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas y asesoramiento personalizado.
• Gestión omnicanal: atención de consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar procesos: cumplimiento riguroso de los procedimientos internos, equilibrando eficiencia y experiencia óptima.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía.
• Resolutivo/a y autónomo/a.
• Agilidad digital y facilidad para aprender herramientas digitales.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Fidelizador/a, capaz de construir relaciones duraderas con los clientes.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales y aplicaciones móviles.
• Gestión de cobros digitales y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas en 6 categorías.
• Política de compensación flexible y posibilidad de ser accionista.
• Seguro de salud, ayudas en guardería y cheques restaurante.
• Descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.