Asistente/a Relación Cliente (Cajas) Sustitución 30h Rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Gandía. Serás la referencia para que cada compra concluya con una experiencia ágil, sencilla y cercana.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de los distintos modos de pago.
• Tramitación de servicios complementarios como financiación y tarjeta del Club Leroy Merlin.
• Atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Gestión de consultas omnicanal sobre pedidos en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad y autonomía para anticipar y resolver imprevistos.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Facilidad para fidelizar al cliente y construir relaciones duraderas.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales y gestión de la APP de Leroy Merlin.
• Gestión de cobros digitales y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Más de 70 beneficios y ventajas, como seguro de salud, cheques restaurante y descuentos.
• Política de compensación flexible y posibilidad de convertirse en accionista.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional.