Job description
Rejoignez Leroy Merlin Espagne, leader européen du bricolage et de l’aménagement de la maison, en tant qu’Assistant Relation Client (Cajas) en contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel (20 heures / semaine, 3 jours). Vous intégrerez le service d’accueil et de caisse d’un magasin dynamique situé à Palma, où vous serez le premier point de contact des clients et garantirez la fluidité de leur expérience d’achat.
**Vos missions principales**
- **Gestion de la caisse et des paiements** : encaisser les achats, proposer les différents moyens de paiement (carte, espèces, paiement sans contact, financement) et promouvoir les avantages du Club Leroy Merlin (carte de fidélité, offres exclusives).
- **Accompagnement client** : répondre aux questions, conseiller les clients sur les produits, orienter les achats en fonction de leurs besoins et assurer le suivi des réclamations ou retours avec une attitude constructive.
- **Gestion omnicanale** : traiter les demandes liées aux commandes en ligne (suivi, retrait en magasin, retours) et assurer la cohérence entre les canaux physiques et digitaux.
- **Respect des procédures** : appliquer rigoureusement les processus internes (sécurité des transactions, contrôle des stocks, conformité des opérations) tout en veillant à offrir une expérience client optimale.
**Profil recherché**
- Sens du service et excellente capacité d’écoute.
- Aisance avec les outils numériques (caisse tactile, logiciels de gestion, CRM).
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement rythmé.
- Bonne présentation, sens du relationnel et aptitude à résoudre les problèmes rapidement.
- Expérience de 6 à 12 mois dans la vente, la caisse ou le service client (stage ou emploi) souhaitée, mais les candidats motivés et dynamiques sont les bienvenus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée à temps partiel, avec la possibilité d’évoluer vers un temps plein selon les besoins du magasin.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une enseigne reconnue pour son innovation et son engagement envers la satisfaction client.
- Des formations continues sur les produits, les techniques de vente et les outils digitaux.
- Des avantages salariés (réductions sur les produits Leroy Merlin, carte de fidélité, tickets restaurant).
- Un emploi stable à Palma, avec un horaire de travail structuré sur trois jours par semaine, facilitant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Si vous êtes passionné(e) par le contact client, que vous aimez travailler dans un cadre dynamique et que vous souhaitez contribuer à la réussite d’une enseigne leader, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Leroy Merlin Espagne !
