Beauty Advisor CHANEL (Contrato de sustitución)

Acerca del puesto

CHANEL busca una Beauty Advisor para su boutique de Sevilla bajo contrato de sustitución. La persona elegida será embajadora de la marca, asesorará a las clientas con una postura de coaching de belleza y contribuirá a los objetivos comerciales de la boutique.

Responsabilidades principales

• Conocer la marca, sus novedades, patrimonio y creaciones icónicas, y compartirlo con clientes y equipo
• Mantenerse informado sobre belleza, estilo y bienestar para inspirar a los clientes
• Respetar uniformes y arreglo personal, y mantener el área de trabajo limpia, ordenada e higiénica
• Crear una relación segura y duradera con el cliente, basada en autenticidad y conexión emocional
• Dar servicio, consejos y técnicas, y ofrecer invitaciones de seguimiento para convertir cada compra en un momento memorable
• Dominar los protocolos de los servicios de la boutique y ofrecerlos con una ejecución perfecta
• Crear historias únicas con cada cliente y contribuir a una experiencia multicanal
• Gestionar eficazmente las quejas y solicitudes de servicio al cliente, incluidas las complejas
• Contribuir a los objetivos cuantitativos y cualitativos de la boutique, manteniendo discreción sobre el negocio
• Reclutar, fidelizar y aumentar la tasa de devolución de clientes mediante productos, servicios, técnicas de venta y muestreo
• Capturar datos de clientes, gestionar la cartera y usar las herramientas CRM de CHANEL según las pautas internas

Perfil requerido

• Experiencia en el sector
• Inglés intermedio
• Valorable: formación en maquillaje y/o estética