Community Manager & Social Insights

Acerca del puesto

Dígito, agencia de contenidos con más de 11 años de experiencia, busca un Community Manager & Social Insights para gestionar la presencia de varias marcas. Se trata de una persona que entiende por qué un contenido funciona y traduce lo que dice la audiencia en oportunidades para cada marca, trabajando con herramientas de inteligencia artificial y de la mano de los account managers, el estratega de contenido y los creativos.

El horario es de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., presencial. Se ofrecen prestaciones de ley, dos días de teletrabajo al mes y un ambiente creativo rodeado de producción audiovisual, diseño y estrategia.

Responsabilidades principales

• Programar y publicar el contenido aprobado de múltiples marcas, manteniendo el control de lo aprobado, programado y publicado y verificando la adaptación a cada plataforma.
• Moderar comentarios y mensajes y responder con el tono de cada marca, aplicando el protocolo de escalamiento para reclamos y situaciones sensibles.
• Dar seguimiento al rendimiento de cada publicación y elaborar reportes de insights: qué funcionó, qué no, tendencias y conversaciones de la audiencia.
• Monitorear a la competencia y a los referentes de cada industria.
• Proponer oportunidades de contenido y contenido orgánico con potencial para pauta al estratega de contenido y a los account managers.
• Usar herramientas de IA para analizar comentarios y sentimiento, preparar respuestas base, resumir resultados y detectar tendencias, y proponer mejoras para agilizar la operación.

Perfil requerido

• Licenciatura en Marketing, Comunicaciones o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia como Community Manager o en roles similares, preferiblemente en agencia.
• Curiosidad por las tendencias, iniciativa y criterio de marca.
• Inglés intermedio.

Habilidades requeridas

• Dominio de Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn, con conocimiento de sus algoritmos y formatos.
• Manejo de Meta Business Suite y herramientas de programación y monitoreo.
• Lectura e interpretación de métricas.
• Manejo de herramientas de IA aplicadas a redes sociales.
• Deseable: manejo básico de Canva o CapCut y experiencia con herramientas de social listening.