Job description
Rejoignez Leroy Merlin Espagne en tant que Conseiller(e) Support Commercial Professionnel au sein du département PRO de notre magasin de La Laguna. Vous serez le point de contact privilégié des artisans, entrepreneurs, architectes et entreprises du secteur du bâtiment, de la rénovation et des travaux publics. Votre mission principale sera d’accompagner ces clients professionnels tout au long de leurs projets, de la prise de contact initiale jusqu’à la livraison finale, en leur proposant des solutions sur‑mesure, des services complémentaires (financement, transport, logistique) et un suivi administratif rigoureux.
**Vos principales responsabilités**
- Développer et entretenir un portefeuille de clients PRO en établissant des relations de confiance durable ; comprendre leurs besoins spécifiques et leurs contraintes techniques.
- Conseiller les clients sur le choix des matériaux, des outils et des équipements adaptés à leurs chantiers, en s’appuyant sur la connaissance approfondie de notre catalogue produits.
- Gérer les devis, les commandes et le suivi des livraisons ; assurer la conformité des dossiers administratifs (contrats, factures, garanties).
- Traiter les réclamations et incidents avec réactivité, en coordonnant les équipes internes (logistique, finance, service après‑vente) pour garantir une résolution efficace.
- Promouvoir les services additionnels de Leroy Merlin (financement, location d’engins, ateliers de formation) afin d’optimiser la satisfaction client et d’augmenter le chiffre d’affaires du segment PRO.
- Participer activement aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux projets d’amélioration continue du parcours client.
**Ce que nous vous offrons**
- **Formation continue** : programmes d’intégration, ateliers produits, formations commerciales et certifications professionnelles.
- **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement vers des postes de Responsable de secteur PRO, Chef de projet ou Responsable formation.
- **Environnement collaboratif** : une équipe dynamique où l’entraide, le partage de bonnes pratiques et la reconnaissance des performances sont au cœur de la culture d’entreprise.
- **Rémunération attractive** : salaire fixe compétitif, primes liées aux objectifs de vente et avantages salariés (ticket restaurant, mutuelle, réduction magasin).
- **Impact réel** : vous verrez concrètement comment votre travail contribue à la réussite de projets de construction et de rénovation, renforçant ainsi la réputation de Leroy Merlin auprès des professionnels.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience dans la vente ou le support commercial B2B, idéalement dans le secteur du BTP ou de la distribution de matériaux de construction.
- Excellente aisance relationnelle, sens du service client et capacité à négocier.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM) et des canaux de communication multicanaux (téléphone, e‑mail, réseaux sociaux).
- Autonomie, rigueur organisationnelle et esprit d’équipe.
- Maîtrise du français et de l’espagnol, l’anglais étant un atout.
Si vous êtes passionné(e) par le secteur du bâtiment, que vous aimez relever des défis commerciaux et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise leader de la distribution, postulez dès maintenant et participez à la réussite des projets de nos clients professionnels.
