Coordinador/a de Calidad y RRHH

Acerca del puesto

H10 Hotels busca un/a Coordinador/a de Calidad y RRHH para reforzar su equipo en las oficinas centrales de Barcelona. La posición combina la gestión de la calidad hotelera con el apoyo al área de recursos humanos, garantizando la excelencia operativa y el cumplimiento de normativas.

Responsabilidades principales

• Preparar a directores y mandos en la implantación y mantenimiento del sistema H10 Quality.
• Implantar los estándares definidos en los establecimientos.
• Colaborar con los departamentos de Operaciones y Marketing para definir los estándares de la cadena.
• Realizar consultorías internas y medir el nivel de cumplimiento del sistema de gestión.
• Confeccionar cuestionarios de auditoría y evaluar la gestión según la Guía Excelencia.
• Enseñar y dar seguimiento al PAC (Plan de Acciones Correctoras) y a los informes de auditoría.
• Supervisar los estándares ICTE y Biosphere en establecimientos certificados.
• Monitorear la satisfacción del cliente interno y externo y proponer acciones correctivas.
• Promover la herramienta TAV en los establecimientos y asegurar su correcta utilización.
• Comunicar las acciones del departamento de Calidad y Desarrollo a la organización.
• Apoyar la gestión de prácticas y al equipo de reclutamiento.

Perfil requerido

• Formación en Dirección Hotelera, Turismo, ADE o áreas afines.
• Experiencia de 1‑2 años en puestos similares.
• Dominio alto de castellano e inglés.
• Disponibilidad para viajar.

Habilidades requeridas

• Sistemas de Gestión de Calidad.

Lo que ofrecemos

• Trabajo en una cadena hotelera internacional con proyección de carrera.
• Entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.