Coordinador/a de Grupos y Eventos

Acerca del puesto

Buscamos un/a Coordinador/a de Grupos y Eventos para nuestro hotel Meliá Madrid Princesa. La persona será el punto de contacto único entre el cliente y el hotel, garantizando la máxima rentabilidad y la excelencia en el servicio.

Responsabilidades principales

• Elaborar cotizaciones y contratos para eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones.
• Coordinar todos los detalles operacionales del grupo y comunicar los requerimientos a los departamentos involucrados.
• Preparar resúmenes de grupo y órdenes de alimentos y bebidas, entregándolos al menos 7 días antes del evento.
• Realizar llamadas de presentación al cliente y enviar correos de seguimiento con datos de contacto.
• Desarrollar oportunidades de up‑selling de alimentos, bebidas y servicios para maximizar ventas.
• Gestionar depósitos, pagos y facturación pro‑forma según los plazos contractuales.
• Resolver incidencias durante la estancia del grupo y realizar el cierre de expedientes.
• Informar a los departamentos del hotel sobre comentarios y sugerencias de los clientes.

Perfil requerido

• Pasión por la organización y atención al detalle.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico e internacional.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Habilidades requeridas

• Capacidad para elaborar y gestionar contratos y presupuestos.
• Competencia en la coordinación de equipos multidisciplinares.
• Conocimiento de procesos de venta y up‑selling en hostelería.

Lo que ofrecemos

• Programa de fidelidad My MeliáRewards y beneficios My MeliáBenefits.
• Compensación flexible y descuentos en productos y servicios.
• Oportunidades de desarrollo y movilidad internacional dentro del grupo.