Customer Service Supporter – Atención al Cliente

Acerca del puesto

JYSK busca un Customer Service Supporter para su departamento de Atención al Cliente en Cheste (Valencia). Serás el primer punto de contacto de los clientes, atendiendo sus consultas y resolviendo sus problemas a través de los distintos canales de comunicación, en un entorno de trabajo en equipo y con ritmo elevado.

Responsabilidades principales

• Atender las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.
• Identificar los problemas de los clientes y ofrecer soluciones profesionales, positivas y competentes.
• Crear ventas sobre las solicitudes entrantes para apoyar la misión y los objetivos de la empresa.
• Trabajar en un equipo orientado a objetivos, con disponibilidad para turnos de lunes a sábado.

Perfil requerido

• Educación secundaria obligatoria o superior.
• Empatía, buena escucha activa y gusto por el trabajo en equipo.
• Buen nivel de inglés para comunicarse con los clientes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de lunes a sábado.

Habilidades requeridas

• Capacidad de escribir con rapidez y precisión en el teclado.
• Capacidad para aprender nuevos programas y leer y comprender guías y procedimientos.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido a 40 horas semanales.
• Modalidad híbrida de trabajo.
• Formación introductoria y oportunidades de desarrollo con mentoría.
• Bonificaciones competitivas y concursos internos con premios.
• Descuento del 15% en todas las tiendas JYSK.
• Seguro de salud privado, fiesta anual y actividades internas.

El proceso de selección en España consta de revisión de la candidatura en una semana, preguntas en vídeo, entrevista telefónica y, si se supera, entrevista presencial.