Especialista de Atención al Cliente – Sector Lujo

Acerca del puesto

Buscamos un/a Especialista de Atención al Cliente con alto nivel de francés e inglés para una compañía líder del sector lujo. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia premium, gestionando consultas, pedidos e incidencias a través de múltiples canales.

Responsabilidades principales

• Atender al cliente por teléfono, email y chat.
• Gestionar consultas, pedidos, incidencias y seguimiento de casos.
• Asesorar de forma personalizada sobre productos y servicios.
• Coordinar con logística, ventas y retail para garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios y resoluciones.
• Registrar y actualizar la información en herramientas CRM.

Perfil requerido

• Nivel alto de francés e inglés (imprescindible).
• Experiencia mínima de 2‑3 años en atención al cliente, preferiblemente en lujo o retail premium.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Perfil resolutivo, empático y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas CRM.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a una firma de referencia en el sector lujo.
• Proyecto estable con desarrollo profesional.
• Entorno internacional y dinámico.
• Salario competitivo según experiencia.