Front Office Manager - Occidental Jandía Mar

Acerca del puesto

Barceló busca un Front Office Manager para su hotel Occidental Jandía Mar. La persona encargada planificará, organizará y supervisará el trabajo de las secciones dependientes, supervisando las reservas, la ocupación y la atención a los clientes, y colaborará con la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

Responsabilidades principales

• Planificar, organizar, coordinar y supervisar el trabajo de las secciones dependientes.
• Supervisar diariamente el planning de reservas a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación, estadísticas y la lista de no llegados, así como clientes VIP.
• Comprobar las Rooming Lists de los grupos, la asignación y los cambios de habitaciones.
• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando sea necesario.
• Atender personalmente las reclamaciones y informarlas a los departamentos afectados.
• Revisar y visar el libro de incidencias y supervisar la fluidez de las comunicaciones interdepartamentales.
• Convocar reuniones con el personal, confeccionar turnos, partes de asistencia, altas y bajas, y proponer sanciones y promociones.
• Proponer mejoras a la dirección y colaborar en la política de tarifas de habitaciones.

Perfil requerido

• Grado en Turismo, ADE o similar, o Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería y Turismo.
• Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Inglés alto; se valoran otros idiomas.
• Habilidades de comunicación e interpersonales, orientación al cliente, trabajo en equipo, planificación y organización, resolución de problemas y gestión de equipos.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de ofimática.
• Conocimientos de programas de reservas.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable.
• Movilidad geográfica entre países y áreas de la empresa.
• Planes de carrera y programas de formación a través de la plataforma e-learning Barceló Campus.
• Descuentos en hoteles y viajes, póliza de seguro de salud y descuentos con empresas de ocio y servicios.