Gestor Comercial – Atención a Clientes Bancarios

Acerca del puesto

La oficina de Bilbao busca un/a gestor/a comercial con contrato indefinido y jornada completa. La misión es gestionar las interacciones de los clientes durante su visita en la oficina, cumpliendo la estrategia del banco y del canal, y ofreciendo una experiencia de cliente sobresaliente dentro de los parámetros establecidos.

Horario: lunes a jueves de 8:30 a 14:00 h y de 16:00 a 18:30 h, y viernes de 09:00 a 15:00 h. Se incluye un periodo de prueba de 6 meses.

Responsabilidades principales

• Informar a clientes y prospectos sobre la oferta de productos para que elijan los que mejor se adapten a sus necesidades financieras, y buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada.
• Cumplir los objetivos comerciales fijados (acción comercial).
• Dar solución a los problemas y operaciones solicitadas de la forma más eficaz y satisfactoria, con altos estándares de experiencia de cliente.
• Ejecutar las operaciones y acciones requeridas por el cliente según los procedimientos, normas de auditoría interna y seguridad.
• Demostrar conocimientos de productos y campañas del banco, del mercado y de la competencia, y conocer el funcionamiento de los otros canales del banco con los que se relaciona directamente.
• Compartir con el responsable y el canal toda información relevante de clientes o procesos para mejorar al banco.

Perfil requerido

• Licenciatura, grado, diplomado o módulo (Derecho, Economía, ADE).
• Certificación oficial MIFID (valorable) y certificado LCI.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero.
• Dominio del euskera.