Head of Customer Revenue

Acerca del puesto

En NeuronUP buscamos un/a Head of Customer Revenue que lidere la estrategia de crecimiento sobre la base de clientes existente, impulsando la retención, expansión y escalabilidad de los procesos de Customer Success y Revenue. Será responsable de garantizar una experiencia excelente a lo largo del customer journey y de generar impacto directo en métricas clave como el CLV.

Responsabilidades principales

• Liderar y desarrollar equipos de alto rendimiento, supervisando onboarding, adopción, retención y expansión de clientes, así como la gestión de cuentas enterprise estratégicas.
• Impulsar la adopción del producto, mitigar riesgos de churn e identificar oportunidades de upselling y cross‑selling.
• Diseñar e implementar frameworks escalables de Customer Success, incluyendo journeys, playbooks, health scoring y sistemas de gestión de riesgo.
• Definir y optimizar workflows en HubSpot para la gestión proactiva del churn, renovaciones y oportunidades de venta.
• Actuar como voz del cliente, colaborando con Producto, Ventas y Marketing para influir en el roadmap y la estrategia go‑to‑market.
• Fomentar una cultura basada en datos orientada a la toma de decisiones y a la priorización de iniciativas que maximicen la retención.

Perfil requerido

• Entre 3 y 5 años de experiencia liderando departamentos de Customer Success o Customer Revenue, preferiblemente en empresas SaaS o tecnológicas B2B.
• Español nativo y nivel avanzado de inglés; conocimientos de francés, portugués o italiano son un plus.
• Experiencia analizando métricas de revenue y uso de CRM, preferiblemente HubSpot.
• Perfil estructurado, orientado a procesos y a la mejora de la ejecución comercial con fuerte orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Dominio de HubSpot como herramienta de CRM y automatización.
• Capacidad de análisis de métricas de customer revenue.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa con horario flexible.
• Modelo de trabajo híbrido con ubicación en Madrid o Logroño.
• Entorno dinámico y colaborativo, equipo joven y profesional.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.