Head of Indirect Sales & Service

Acerca del puesto

Kion Group busca un Head of Indirect Sales & Service en L'Hospitalet de Llobregat. El puesto apoya, desarrolla y optimiza el rendimiento de los concesionarios independientes de su área geográfica, asegurando la correcta implementación de la estrategia comercial de la marca y el cumplimiento de los objetivos cuantitativos y cualitativos. Actúa como interlocutor principal entre la compañía y la red, impulsando el crecimiento sostenible del negocio y manteniendo el respeto a la independencia jurídica y comercial de los concesionarios.

Responsabilidades principales

• Gestionar el rendimiento del canal indirecto: analizar periódicamente los resultados del Business Plan de los concesionarios, definir objetivos anuales y realizar el seguimiento mensual de resultados por familia de producto.
• Analizar la evolución del mercado y el posicionamiento de la marca, y evaluar el desempeño global de su área para proponer iniciativas de mejora.
• Apoyar a los concesionarios en nuevas oportunidades de negocio, definir sectores estratégicos y asegurar la correcta implementación de campañas comerciales e iniciativas de la compañía.
• Actuar como punto de contacto principal con los concesionarios, coordinar con los departamentos de la compañía y con los Product Managers la formación de producto.
• Impulsar el negocio de soluciones de automatización en el canal indirecto, con la Automation Business Unit, definiendo acciones para generar leads cualificados y asegurando el conocimiento de las soluciones en el canal directo.
• Garantizar la representación de la marca, los estándares de imagen y calidad de servicio, y el cumplimiento de las condiciones contractuales y de la gobernanza de la información.
• Liderar y desarrollar al equipo de ventas y servicio del canal indirecto, con planes de sucesión, dimensionamiento de plantilla y gestión del desempeño.

Perfil requerido

• Titulación universitaria superior en Ingeniería, ADE o similar; formación de posgrado en Dirección de Empresas o Gestión Industrial (MBA valorable).
• Mínimo 10-15 años de experiencia en entornos industriales o B2B complejos, con gestión integral de P&L y liderazgo de redes de delegaciones.
• Sólido conocimiento de ventas, servicio técnico y gestión de activos, y experiencia en organizaciones grandes y multidisciplinares.
• Inglés fluido.

Habilidades requeridas

• Liderazgo estratégico y operativo, con alta capacidad de liderazgo de líderes.
• Pensamiento estructurado y analítico, y gestión del cambio.
• Excelentes habilidades de comunicación e influencia, y alta sensibilidad a los riesgos operativos, de seguridad y reputacionales.
• Cultura de compliance y ética empresarial.