Head of Operations – Retail

Acerca del puesto

Buscamos un/a Head of Operations para una empresa de retail en crecimiento. Reportará a la Dirección General y será responsable de dirigir y coordinar las áreas de planificación, logística y compras, asegurando la eficiencia de la cadena de suministro de principio a fin.

Responsabilidades principales

• Liderar, desarrollar y coordinar los equipos de Planning, Logística y Compras, fomentando una cultura de alto rendimiento.
• Definir e implementar la estrategia de operaciones y supply chain alineada con los objetivos comerciales y financieros.
• Supervisar la planificación de la demanda y el aprovisionamiento, garantizando niveles óptimos de stock y disponibilidad en tienda y canal online.
• Dirigir la operativa logística (almacenes, transporte y distribución), optimizando plazos de entrega, niveles de servicio y costes.
• Liderar la estrategia de compras, negociando con proveedores y gestionando contratos.
• Definir y hacer seguimiento de KPIs como nivel de servicio, rotación de stock, coste logístico y precisión de forecast.
• Impulsar proyectos de mejora continua, digitalización y automatización de procesos.
• Gestionar el presupuesto del área de operaciones y asegurar el cumplimiento normativo en calidad, seguridad y sostenibilidad.

Perfil requerido

• Titulación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía o similar; se valorará máster en Supply Chain, Operaciones o MBA.
• Experiencia mínima de 6‑7 años en operaciones o supply chain, al menos 3 años liderando equipos.
• Experiencia previa en el sector retail.
• Conocimiento profundo de planificación de demanda, logística y compras.
• Experiencia en negociación con proveedores nacionales e internacionales.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y gestión presupuestaria.
• Liderazgo, visión estratégica y excelentes habilidades de comunicación.
• Dominio alto del inglés.

Habilidades requeridas

• Uso avanzado de ERP (SAP, Microsoft Dynamics u otros).
• Herramientas de planificación y sistemas de digitalización de supply chain.
• Inglés avanzado (nivel C1 o superior).