Helpdesk N1 – Barcelona

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Si tienes al menos un año de experiencia resolviendo incidencias y te motiva un entorno internacional, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias de nivel 1 y 2.
• Gestionar tickets mediante la herramienta Jira.
• Colaborar con equipos de IT, telecomunicaciones y otras áreas para asegurar la continuidad del servicio.
• Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimientos.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en puestos de Helpdesk.
• Conocimiento práctico de la resolución de incidencias N1 y N2.
• Motivación para aprender y crecer en un entorno dinámico.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Barcelona.

Habilidades requeridas

• Uso de Jira para la gestión de tickets.

Lo que ofrecemos

• Plan de carrera y desarrollo profesional personalizado.
• Formación continua y acceso a proyectos internacionales.
• Beneficios como tarjeta restaurante y seguro médico.
• Actividades de team‑building, afterworks y otras sorpresas.
• Rango salarial entre 20.000 y 25.000 euros brutos mensuales.