Hostess F&B para hotel 5 estrellas en Madrid

Acerca del puesto

Únete al equipo de Hyatt Centric Gran Vía Madrid como Hostess F&B y brinda a los huéspedes una experiencia auténtica de la capital española. Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle para gestionar la atención al cliente y el funcionamiento del restaurante del hotel.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas telefónicas de clientes y gestionar reservas en el restaurante, actualizando la información en el sistema informático.
• Coordinar eventos y menús especiales dentro del establecimiento.
• Recoger y canalizar quejas, observaciones y sugerencias de los clientes, trabajando conjuntamente con los superiores.
• Procesar órdenes de pago y emitir facturas.

Perfil requerido

• Formación de grado medio o superior en hostelería.
• Experiencia previa en puesto similar, preferiblemente en hotel 5 estrellas.
• Persona organizada, con gran atención al detalle y experiencia en trato con el público de segmento lujo.
• Inglés avanzado; se valora conocimiento de un segundo idioma.

Habilidades requeridas

• Capacidad para usar sistemas informáticos de gestión de reservas.

Lo que ofrecemos

• Programas de formación continua y oportunidades de movilidad interna, nacional e internacional.
• Noches gratuitas en hoteles de la cadena alrededor del mundo.
• Ambiente inclusivo que celebra la diversidad y la igualdad de oportunidades.
• Beneficios de bienestar como Wellhub, fisioterapia y apoyo psicológico.
• Paquete competitivo de beneficios y descuentos.