Jefe/a de Operaciones - Facility Management

Acerca del puesto

ACCIONA, en su división de Servicios, busca un Jefe/a de Operaciones para la zona de Levante. La misión del puesto es garantizar la correcta prestación de los servicios de Facility Management, gestionando de forma integral los servicios técnicos y los servicios generales, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio contratados, la satisfacción del cliente, la optimización de costes y el cumplimiento de la normativa de seguridad, calidad y medio ambiente.

Responsabilidades principales

• Dirigir y coordinar la operación diaria de los centros, edificios o contratos asignados.
• Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los indicadores clave de rendimiento (KPI).
• Supervisar la ejecución de los servicios contratados y mantener una relación directa y continua con el cliente.
• Gestionar mantenimiento integral de instalaciones y soft services: limpieza, jardinería, residuos, recepción, logística y control de plagas.
• Elaborar y controlar presupuestos operativos, analizar desviaciones económicas y preparar informes económicos para la dirección y los clientes.
• Liderar equipos multidisciplinares propios y subcontratados, supervisando responsables técnicos, encargados y coordinadores de servicio.
• Desarrollar planes de formación y evaluación de desempeño, y velar por el cumplimiento de la normativa de PRL.
• Participar en auditorías internas y externas, y cumplir los sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.

Perfil requerido

• Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Arquitectura Técnica o similar; valorable máster en Facility Management, Gestión de Activos o Dirección de Operaciones.
• Mínimo 5 años en posiciones de Facility Management.
• Experiencia demostrable en gestión simultánea de Hard y Soft Services y en contratos multiservicio.
• Relación directa con clientes corporativos y experiencia en sectores industriales, oficinas corporativas, centros logísticos, retail o entornos críticos.

Habilidades requeridas

• Prevención de riesgos laborales, gestión energética y Lean Management y mejora continua.
• Capacidad para liderar equipos multidisciplinares y gestionar operaciones complejas.