Jefe/a de Proyecto Operacional

Acerca del puesto

En Santalucía Seguros buscamos un/a Jefe/a de Proyecto Operacional para liderar iniciativas de transformación y optimización de los procesos de contratación y cartera. Reportará al responsable de área de Proyectos de la Dirección dentro de la Dirección de Contratación.

Responsabilidades principales

• Liderar proyectos de duración limitada vinculados a la transformación del modelo de contratación.
• Identificar oportunidades de automatización, robotización, digitalización y autogestión para clientes y canales.
• Coordinar la interlocución entre áreas internas y externas involucradas en los proyectos.
• Definir y monitorizar KPIs y SLAs para asegurar el cumplimiento de plazos y calidad.
• Elaborar planes de viabilidad y gestionar el presupuesto asignado.

Perfil requerido

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos de transformación.
• Al menos 3 años en el sector asegurador o bancario.
• Experiencia en operaciones de seguros y manejo de sistemas operacionales.
• Licenciatura en ADE, Ingeniería o similar; se valora Máster en seguros, gestión de proyectos o transformación digital.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado de herramientas de ofimática.
• Conocimientos en Salesforce y herramientas de workflow (valorables).
• Capacidad para trabajar transversalmente con equipos diversos.
• Orientación al cliente interno y externo, atención al detalle y compromiso con la excelencia.