Recepcionista de Hotel de lujo

Acerca del puesto

Grupo Paraguas busca incorporar a su equipo de hoteles de lujo a un/a Recepcionista comprometido/a con la excelencia en la atención al cliente. Formarás parte de un entorno dinámico donde la calidad del servicio y la experiencia del huésped son prioritarias.

Responsabilidades principales

• Gestionar entradas y salidas de los clientes, tanto presencialmente como por teléfono y correo electrónico.
• Informar y asesorar sobre los servicios turísticos del hotel.
• Administrar reservas individuales, promover la venta de habitaciones y realizar upsellings.
• Apoyar en la gestión de reservas de grupos y elaboración de rooming list.
• Atender reclamaciones y resolver incidencias durante el turno.
• Responsabilizarse de la facturación, cobro y cierre de caja.
• Coordinarse con los demás departamentos para garantizar el correcto funcionamiento del hotel.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hoteles de categoría lujo.
• Formación universitaria o grado superior en Turismo u Hostelería.
• Dominio imprescindible de castellano e inglés; se valora un tercer idioma.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas de gestión de propiedades (PMS), preferiblemente Mews.
• Alta orientación al cliente y atención al detalle.
• Capacidad resolutiva y gestión multitarea.
• Trabajo en equipo y actitud profesional.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a un grupo de restauración de lujo en expansión nacional e internacional.
• Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico.