Recepcionista de Hotel en Barcelona

Acerca del puesto

Yurbban Hospitality Group busca un/a recepcionista entusiasta y orientado/a al cliente para su hotel UMA House Trafalgar, ubicado en el corazón de Barcelona. Formarás parte del equipo de recepción, garantizando una experiencia memorable a los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Realizar el check‑in y check‑out de los huéspedes con rapidez y amabilidad.
• Atender y asesorar a los clientes durante su estancia, ofreciendo un servicio de excelencia.
• Brindar servicios de conserjería: recomendaciones, reservas, transporte, etc.
• Gestionar solicitudes, incidencias o quejas de forma eficaz y orientada al cliente.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar el correcto funcionamiento operativo del hotel.

Perfil requerido

• Nivel alto de inglés y español, tanto oral como escrito.
• Conocimiento de otras lenguas será valorado.
• Buen conocimiento de Barcelona (zonas turísticas, restaurantes y cultura local).
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en recepción hotelera.
• Capacidad para resolver incidencias de forma rápida, empática y profesional.
• Buena presencia, actitud positiva y orientación al detalle.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado.
• Español avanzado.

Lo que ofrecemos

• Salario acorde a la posición y experiencia.
• Oportunidades de crecimiento dentro del grupo con plan de carrera personalizado.
• Formación continua a través de Yurbban Academy.
• Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales.
• 30 días naturales de vacaciones + cumpleaños libre.
• Descuentos en hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia/amigos.
• Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería).
• Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más.