Recepcionista de hotel en Madrid

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista para nuestro hotel en el centro de Madrid, con capacidad para ofrecer una atención profesional y personalizada a los huéspedes. El/la candidato/a será el primer punto de contacto y contribuirá a la imagen de calidad del establecimiento.

Responsabilidades principales

• Realizar el check‑in y check‑out de los clientes de forma ágil y precisa.
• Atender consultas y solicitudes de los huéspedes, tanto presencialmente como por teléfono.
• Gestionar reservas, cierres de venta y facturación, incluyendo el control y cierre de cajas.
• Recibir, tramitar y dirigir reclamaciones, garantizando una resolución satisfactoria.
• Apoyar a los compañeros en los sub‑procesos de alojamiento y atención al cliente.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de dos años en recepción o atención al cliente en el sector hotelero.
• Graduado/a en Turismo o formación afín.
• Inglés avanzado; se valoran otros idiomas.
• Persona extrovertida, proactiva y con ganas de aprender.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de SAP (valorados).

Lo que ofrecemos

• Contrato de sustitución con posibilidad de incorporación a plantilla.
• Entorno dinámico en una cadena hotelera reconocida.