Recepcionista de noche en Sol Arona

Acerca del puesto

En el hotel Sol Arona, situado en Los Cristianos (Tenerife), buscamos un recepcionista de noche que garantice la satisfacción y fidelización del cliente durante el turno nocturno, realizando auditorías, check‑in/check‑out y atendiendo cualquier incidencia.

Responsabilidades principales

• Ejecutar la auditoría nocturna bajo la supervisión del Jefe de Recepción.
• Realizar los procesos de check‑in y check‑out, incluida la facturación de servicios.
• Informar al huésped sobre los servicios del hotel y atender sus solicitudes.
• Gestionar cambios de habitación y up‑selling según los programas de la compañía.
• Resolver incidencias y buscar superar las expectativas del cliente.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista.
• Formación en Turismo o Hostelería.
• Inglés y castellano a nivel alto; se valorará un tercer idioma.
• Gran orientación al cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.

Habilidades requeridas

• Dominio de los procedimientos operacionales y estándares de servicio del departamento.
• Capacidad para realizar auditorías y gestionar la facturación.
• Habilidad para comunicar eficazmente los servicios del hotel.

Lo que ofrecemos

• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de una cadena hotelera internacional.
• Entorno de trabajo dinámico y multicultural.
• Acceso a programas de formación y movilidad interna.