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Recepcionista de turno nocturno en hotel 4 estrellas
Derby Hotels Collection · Barcelone
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un/a recepcionista para cubrir el turno nocturno en uno de nuestros hoteles de 4 estrellas en Barcelona. La persona será responsable de garantizar el correcto funcionamiento del establecimiento durante la noche, manteniendo la excelencia en la atención al cliente.
Responsabilidades principales
- Atender y gestionar el check‑in y check‑out de los huéspedes.
- Resolver incidencias que se produzcan durante el turno nocturno.
- Cuadrar los datos contables y realizar el cierre del turno y auditoría interna.
- Constatar la ocupación del hotel y repasar la facturación.
- Ejecutar funciones de relaciones públicas y reservas en ausencia del responsable.
- Atender llamadas y consultas presenciales, realizar ventas directas y aplicar descuentos según normativa.
Perfil requerido
- Pasión por la hostelería y la excelencia en el servicio.
- Capacidad para trabajar de noche y gestionar situaciones de alta presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Orientación a la resolución de problemas y a la satisfacción del huésped.
Habilidades requeridas
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