Recepcionista en hotel

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista apasionado/a por la atención al cliente para nuestro Senator Barajas Hotel en Alameda de Osuna, Madrid. Serás la primera cara que los huéspedes verán y tendrás la responsabilidad de garantizar una estancia memorable.

Responsabilidades principales

• Realizar la acogida, atención y asistencia personalizada a los huéspedes durante toda su estancia.
• Gestionar y registrar la información operativa en los sistemas internos.
• Informar y gestionar la contratación de servicios y actividades complementarias.
• Administrar reservas, check‑in y check‑out, asegurando la correcta actualización del estado de ocupación.
• Atender, gestionar y dar seguimiento a peticiones, incidencias y reclamaciones según los protocolos.
• Emitir facturación y gestionar los cobros de los servicios prestados conforme a tarifas y medios de pago autorizados.

Perfil requerido

• Estudios en Turismo o formación equivalente.
• Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
• Dominio intermedio del paquete Office.
• Inglés avanzado (se valoran francés y otros idiomas).

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas internos de reservas y gestión operativa.
• Gestión de check‑in/check‑out y facturación.
• Atención a incidencias y reclamaciones con enfoque de resolución.

Lo que ofrecemos

• Contrato fijo discontinuo con posibilidad de pasar a fijo.
• Jornada completa.
• Incorporación a una cadena hotelera consolidada.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Beneficios exclusivos: descuentos en establecimientos, convenios con seguros de salud y entidades bancarias.