Recepcionista polivalente en hotel

Acerca del puesto

Buscamos un recepcionista polivalente que garantice una acogida cálida y personalizada a los huéspedes del hotel ibis en Alcalá de Henares. Tu prioridad será el bienestar del cliente y la coordinación fluida con los distintos departamentos.

Responsabilidades principales

• Realizar todas las tareas de check‑in y check‑out, gestionando reservas tanto en línea como por teléfono.
• Proporcionar información sobre habitaciones, tarifas y servicios del hotel.
• Responder a quejas y solicitudes de los huéspedes, asegurando su satisfacción.
• Actuar como enlace entre los departamentos del hotel según las peticiones de los clientes.
• Apoyar al departamento de alimentos y bebidas cuando sea necesario.
• Contribuir con ideas para mejorar la calidad del servicio.

Perfil requerido

• Actitud orientada al servicio al cliente y experiencia previa en el sector (valorable).
• Inglés nivel medio‑profesional; otros idiomas son un plus.
• Responsable, resolutivo, educado y con buenas dotes de comunicación.
• Autónomo pero capaz de trabajar en equipo, tolerante al estrés y creativo.

Habilidades requeridas

• Capacidad para gestionar reservas y atender llamadas.
• Competencia en el uso de sistemas de gestión hotelera.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo colaborativo y dinámico bajo la filosofía #SmilyTeam.
• Posibilidades de desarrollo profesional dentro de un grupo en expansión.