Recepcionista Temporal para hotel en Bilbao

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista temporal para nuestro hotel en Bilbao, encargado/a de la atención a huéspedes durante el turno de noche. La posición implica gestionar el check‑in y check‑out, atender peticiones y garantizar la seguridad y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Realizar el check‑in y check‑out de huéspedes y grupos.
• Asignar habitaciones según el perfil del cliente.
• Gestionar y comunicar peticiones, quejas y consultas.
• Informar a los huéspedes sobre servicios, tarifas, promociones y eventos.
• Aplicar técnicas de up‑selling y optimizar la ocupación.
• Gestionar reservas y cobros, incluida la caja nocturna.
• Realizar rondas de seguridad y elaborar informes de auditoría nocturna.
• Apoyar a otros departamentos y ofrecer servicios durante el turno de noche.

Perfil requerido

• Experiencia previa en Front Office de hotel de tamaño y complejidad similar.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de Microsoft Office.
• Manejo de sistemas TMS y de Front Office.
• Orientación al servicio al cliente y a la venta.

Lo que ofrecemos

• Entorno internacional con más de 150 nacionalidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.
• Programas de formación y bienestar, con condiciones de trabajo flexibles.
• Descuentos en hoteles del grupo y ventajas del programa de fidelización corporativa.